Регистрация спутникового телевидения от Триколор ТВ

Что подготовить для регистрации в Триколор ТВ

Непосредственно перед тем как регистрироваться, следует проверить основные моменты:

• ресивер подключен к телевизору, все кабеля присоединены правильно;
• оборудование настроено правильно;
• интернет работает нормально, информационный канал показывает без перебоев.

Регистрация абонента Триколор ТВ требует от пользователя такую информацию:

• Модель подключенного ресивера. Номер указан на передней или боковой панели приемника, также он есть в технических документах на оборудование.
• Tricolor ID. Это идентификационный номер абонента в системе оператора Триколор ТВ, состоящий из 12 или 14 цифр. Он указывается при регистрации клиента, при оплате услуг телевидения, при обращении в службу технической поддержки. Также он необходим при авторизации в «Личном кабинете» и в приложении «Триколор Кино и ТВ».
• Паспортные данные и контактная информация. При заключении договора с компанией на предоставление услуг телевидения абонент должен предоставить следующую информацию: Ф. И. О., серию и номер документа, удостоверяющего личность, адрес, по которому будет подключено оборудование. Также обязательно понадобится контактный телефон для быстрой связи с клиентом, и при необходимости для активации услуг или приема СМС-сообщений. Если пользователь желает получить подтверждение о его подключении к компании, необходимо оставить адрес своей электронной почты.

Персональные данные, предоставленные абонентом, используются оператором только в целях предоставления услуг телевидения, организации биллинга и сбора статистических данных для корректировки предоставляемых пакетов, услуг и акций.

ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПАРОЛЯ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ТРИКОЛОР ТВ

Для получения или восстановления пароля в личный кабинет Триколор ТВ Вам необходимы: 

• ID вашего ресивера или номер абонентского договора
• Фамилия, Имя, Отчество абонента указанные при регистрации оборудования.

Пароль от личного кабинета может быть направлен вам следующим способами:

• СМС сообщением на указанный при регистрации номер мобильного телефона;
• E-mail сообщением на указанный вами при регистрации адрес электронной почты.

Пароль будет направлен вам, только если данные будут введены корректно.

Если пароль был отправлен успешно, но вы не получили его на ваш номер телефона или адрес электронной почты, это означает, что ваши данные были некорректно введены при регистрации в качестве абонента.

Чтобы получить доступ к Личному кабинету, пожалуйста, пройдите процедуру изменения регистрационных данных.

Установка оборудования

Является первым этапом и состоит из двух важных частей – установки тарелки с антенной и проводки всех кабелей от одного пункта системы к другому.

Антенна и тарелка

Антенна и тарелка от ТриколорТВ поставляется вместе с четкой инструкцией, как именно нужно устанавливать и монтировать их. Есть и дополнительные правила, соблюдая которые, вы обеспечите себе надежный и высокий уровень сигнала практически сразу же после установки:

1. Обязательно соблюдайте наклон, прописанный для вашего региона – от этого будет зависеть, поймает антенна спутниковый сигнал или нет.
2. Тарелка должна находиться вне помещения – устанавливать на лоджиях и застекленных балконах не рекомендуется, так как стекло будет создавать помехи.
3. Между антенной и спутником не должно быть дополнительных препятствий в виде других домов, зеленых насаждений или любых строительных конструкций, способных прервать передачу.
4. Обязательно нужно убедиться, что тарелка и антенна не устанавливаются под крышу (скат) или желоб для дождя. Так вы избежите повреждения оборудования во время непогоды.
5. Вся конструкция должна «смотреть» на юг.
6. Приемник рекомендуется ставить как можно ближе к антенне. Допустимый радиус равняется ста метрам, однако, чем ближе, тем сильнее и качественнее будет сигнал.

При сборе антенны и установке тарелки нужно также соблюдать несколько рекомендаций от ТриколорТВ:

1. На оборудовании есть конвертер (см. инструкцию). Его ни в коем случае нельзя устанавливать вниз разъемом, поскольку это одно из мест, куда спокойно попадает влага во время дождя. Сигнал при этом упадет, а оборудование может и вовсе выйти из строя.
2. Кронштейн-держатель для тарелки следует крепить как можно прочнее, особенно, если вы устанавливаете оборудование на ветреную сторону.
3. Попервой не затягивайте гайки на кронштейне до конца при креплении тарелки – вам еще понадобится ее поворачивать, чтобы ловить сигнал, так что не фиксируйте сразу.
4. Разъемы на кабель следует прикручивать, предварительно зачистив его с двух сторон примерно на 1.5 см.

Проводка кабеля

Провести кабель после всех манипуляций, дело несложное. Схема выглядит просто:

1. Один кабель соединяет антенну и приемник.
2. Второй кабель соединяет приемник и телевизор (если у вас не вай-фай передача).

Важным моментом является закрепление одной стороны кабеля у тарелки и антенны – делать это лучше всего изолентой, чтобы не повредить крепления чем-нибудь другим. Чаще всего именно из-за хлипко присоединенного кабеля у пользователей может пропадать сигнал.

Регистрация оборудования

Регистрация спутникового телевидения от Триколор ТВ возможна:

1. При помощи услуг дилера, в том случае, если комплект приемного оборудования приобретен у дилера или в офисе продаж Триколор
2. Самостоятельно – если вы купили пакет в магазине бытовой техники.

Как выполняется регистрация карты Триколор ТВ самостоятельно? Регистрация абонента (это является обязательным условием) производится через интернет на сайте компании.

Для того чтобы зарегистрироваться, вам необходимо знать некоторые данные, а именно:

1. Модель приемника. Его можно посмотреть на панели спереди устройства.
2. Идентификационный восьми-, двенадцати- или четырнадцатизначный код абонента (ID), который указан на смарт-карте. Также код можно узнать при помощи пульта. Для этого из появившегося списка нужно выбрать модель вашего приемника. После этого на пульте нажать кнопку «Меню» и выбрать «Статус». После проделанных операций появится ID код.
3. Данные абонента: фамилия, имя, отчество; дата рождения; серия и номер паспорта; адрес, по которому устанавливается приемник; адрес электронной почты и номер телефона.

Все вышеперечисленные данные нужно внести в онлайн-форму для активации карты.

Регистрация приемника

Получение телевизионной картинки происходит после регистрации оборудования. Регистрация проводится одним из способов:

• На сайте Триколор;
• В офисе продаж или авторизованном центре (обычно после покупки в специализированных точках продаж происходит регистрация ресивера);
• Через отдел технической поддержки, когда на руках имеется абонентский договор.

При регистрационных действиях пользователь должен указать модель приемника, уникальный номер для идентификации (ID), персональные данные. На передней панели оборудования можно увидеть название модели.

Идентификационный номер представляет собой последовательность из 10-12 цифр. Номер указан на наклейке упаковки или наклейке корпуса приемника. На некоторых упаковках и корпусах отсутствует надпись, поэтому необходимо зайти в меню приемника. При нажатии на подменю «Status» пользователь увидит ID.

Для заключения договора требуется предоставить персональные данные пользователя (ФИО, паспорт, дата рождения, место установки, контактные данные).

Регистрационные действия оканчиваются подтверждением оборудования по телефонному разговору со службой Триколор. Следует указать цель обращения, ФИО, идентификационный номер.

Как активировать Триколор ТВ самостоятельно?

При покупке приемника «Триколор ТВ» вы получите смарт-карту с уникальным номером. Чтобы активировать его, необходимо ввести секретный код. Активация «Триколор ТВ» будет успешной только в том случае, если устройство уже зарегистрировано.

Активировать карту можно двумя способами.

1. Более удобный способ активации через Интернет: на официальном сайте «Триколор ТВ» выберите «Регистрация» и введите секретный код, который находится на обратной стороне смарт-карты (необходимо стереть защитную пленку. Показать) и нажмите Просмотр. Затем выберите Активировать карту. Введите все необходимые данные и подтвердите свое согласие на активацию. На указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо с результатом регистрации. Если форма отклонена, это означает, что некоторые данные были введены неправильно или просто пропущено обязательное поле. В этом случае попробуйте заполнить форму еще раз.
2. Другой способ активировать карту — отправить текстовое сообщение на указанный номер. В текстовом сообщении необходимо ввести следующие параметры: название компании (аббревиатура), ID получателя и секретный код активации. Данные должны быть введены с пробелами. Эта услуга является платной. После отправки информации вы получите ответное SMS-сообщение с положительным или отрицательным результатом активации. Если активация не прошла, пожалуйста, проверьте всю информацию и отправьте ее снова.

Активируйте Триколор ТВ самостоятельно после оплаты

Если ежемесячная плата за телевизионные услуги не была внесена вовремя, после оплаты вам нужно будет повторно активировать пакет каналов. Как это сделать.

Запросите код активации в личном кабинете на официальном сайте «Триколор ТВ».

Это необходимо для скорейшей регистрации, чтобы оператор мог заново подключить ваш телевизор. Скорость появления каналов зависит от того, насколько занят оператор и как быстро он может обновить информацию.

Если после внесения платы каналы не переподключаются, не удаляйте оборудование. Он должен быть подключен к сети, включен и настроен на канал подписки. Если приемник отключен, система не распознает его.

Телеканал может не работать, даже если оплата была произведена вовремя, ресивер подключен и доступ успешно активирован. Почему

Наиболее распространенными причинами являются

• Карточка была извлечена или выпала. Убедитесь, что смарт-карта правильно вставлена в приемник. При необходимости очистите и замените контакты.
• Если отсутствуют только некоторые конкретные каналы, оператор мог изменить список каналов в пакете. Они могут больше не входить в пакет телеканалов. Просто доплатите за эти конкретные каналы, и они будут подключены автоматически.
• Просто перезагрузите приемник.

Звонок в контактный центр

Когда я должен звонить в колл-центр? В случае возникновения непонятной ситуации следует позвонить в службу технической поддержки «Триколор ТВ». Операторы всегда на связи и готовы решить вашу проблему. Это самый функциональный и лучший способ решения возникающих проблем

Это важно для новых пользователей или пользователей, не понимающих технологию. Звоните: 8-809-505-76-24; звонки тарифицируются и принимаются 24 часа в сутки

Посещения службы технической поддержки

В службе Service Desk эксперты-консультанты всегда готовы помочь вам решить проблемы. Вы должны иметь все свои контактные и паспортные данные и знать секретный код активации.

Что это такое: ключи активации Триколор ТВ

Упомянутый ключ активации Триколор представляет собой специальный цифровой сигнал, позволяющий идентифицировать абонента в системе и раскодировать трансляцию. То есть, он существует исключительно для распознания клиента и определения, какой пакет должен оставаться доступным. Иных функций и задач у ключа нет.

Где их взять

Выше уже упоминалось, что при покупке оборудования у официального лицензированного дилера абонентам не придётся переживать о поиске ключей. В остальных случаях для получения доступа к телевидению и услугам компании придётся пользоваться личным кабинетом.

Важно подчеркнуть, что пользователи не могут получить ключ, поскольку он не содержит символов, цифр и специальных знаков. Будучи просто сигналом, он формируется и существует исключительно на спутнике

То есть, ключ можно использовать, но нельзя взять и сохранить. Потому поставленный выше вопрос неактуален и не имеет ответа, значит, клиентам не стоит задумываться о нём и переживать о возможных проблемах.

В каких случаях нужен ключ активации

Ключ активации требуется в 2 ситуациях:

• при первичном подключении спутникового телевидения, если оборудование приобреталось в крупных сетевых магазинах (например, М-Видео);
• когда старые ключи слетают, и их требуется обновить.

Сигнал перестаёт поступать в следующих случаях:

• при неожиданном сбое в системе и возникновении ошибки;
• при отсутствии оплаты за пакеты и блокировке доступа к ТВ;
• когда абонент длительное время (несколько месяцев) не пользовался ресивером.

Возможны и иные ситуации, в которых требуется срочно обновить ключи, но они случаются реже, чем те, что перечислены выше.

Как получить ключ

Существует 3 основных способа обновления:

• самостоятельно через личный кабинет абонента на официальном сайте компании;
• с помощью звонка в службу поддержки и просьбы к операторам помочь с подключением ТВ;
• связавшись с дилером, у которого покупалась техника.

Чтобы воспользоваться их помощь, нужно заранее подготовить ID ресивера, фамилию клиента, на которого оформлен договор обслуживания, и номер договора. Рассчитывать на достижение нужного результата без перечисленной информации не следует.

• https://smartv-info.com/sputnikovoe/trikolor/kak-aktivirovat-posle-oplaty.html
• https://smarts-tv.com/nastroyka/kak-aktivirovat-trikolor-tv-samostoyatelno/
• https://obzorsystem.ru/oplata-proverka-trikolortv/
• https://lktricolortv.ru/texpodderzhka/aktivaciya-trikolor-tv-instrukciya-dlya-polzovatelej
• https://tricolor-lk.online/klyuchi-aktivatsii-tricolor-tv/

</ol>

Почему не показывают каналы?

Причины, приводящие к неполадке и сбою системы, немало. В основном их можно решить самим, но в некоторых случаях придется обратиться в техслужбу.

1. Первой и наиболее частой проблемой являются технические проблемы с приемником. Нужно отключить его на 5-10 минут и затем снова включить. Часто это решает проблему, но если не помогло, то нужно позвонить в службу технической поддержки.
2. Изменение тарифа также является одной из вероятных проблем. В данном случае не работают только несколько каналов. Эти каналы, которые не включены в тариф, можно оплатить дополнительно или выбрать другой тариф. Одна из причин может быть в смарт-карте. Для проверки нужно найти в меню «Условный доступ» и найти данные об идентификационном коде вашего устройства. Если данные не отображаются, то проблема в смарт-карте.

Внимание! Смарт-карта может отсутствовать в некоторых приёмниках. Не нужно пугаться если вы ее не сможете найти

Если на дисплее ресивера отображаются четыре восьмёрки, то это говорит о том, что произошёл сбой настроек. В такой ситуации нужно позвонить в техподдержку или вызвать сотрудника Триколор ТВ на дом. Если оплата не прошла, то это может привести к неполадкам. Часто пользователи допускают ошибки при вводе данных. В данном случае необходимо позвонить в техподдержку Триколор ТВ и узнать, как прервать операцию. Часто бывает, что пользователи забывают активировать каналы после оплаты. Для активации необходимо зайти в личный кабинет Триколор ТВ и активировать платные каналы.

Комплектация пакета

Комплекты Триколор ТВ могут быть разными. Основу такого пакета составляют:

1. Спутниковая антенна с логотипом фирмы. Диаметр устройства составляет от 55 см.
2. Крепления для спутниковой антенны.
3. Конвертор круговой поляризации.
4. Спутниковый цифровой ресивер.
5. Карта «Старт». Она нужна для того чтобы активировать ресивер и просматривать телеканалы.
6. Отрезок кабеля длиной 10 метров.
7. F-разъем в количестве 2 штук.

Для того чтобы начать просматривать спутниковое телевидение, в первую очередь нужно установить все комплектующие пакета, настроить оборудование и зарегистрировать приемник Триколор ТВ. Рассмотрим, как это сделать.

Войти в личный кабинет Триколор ТВ

Произвести вход в личный кабинет довольно просто. Главное что вы являетесь действующим абонентом Триколор ТВ. Но сначала давайте рассмотрим какие задачи способен выполнять кабинет абонента.Основные задачи личного кабинета Триколор ТВ:

• Активация услуг и оборудования;
• Проверка и пополнение баланса;
• Смена тарифа;
• Связь со службой технической поддержки;

И многое другое. Как видим данный электронный сервис будет полезен вам для периодический проверки своего телевидения. Процесс входа выглядит таким образом:

Заполняете эти данные и нажимаем кнопку «Вход». Картинка кликабельна.

Как активировать Триколор ТВ

Купив и установив оборудование, с помощью которого осуществляется просмотр спутникового телевидения «Триколор ТВ», совсем скоро вы сможете наслаждаться любимыми фильмами и передачами. Но сначала «Триколор ТВ» необходимо активировать, то есть зарегистрироваться и активировать ID смарт-карту и просмотр.

1

При прохождении процедуры регистрации вы обязательно указываете уникальный номер смарт-карты – именно он служит для идентификации в системе «Триколор ТВ», а также индивидуальный код активации основного пакета каналов. Если вы приобрели спутниковую антенну и дополнительное оборудование через одного из официальных дилеров «Триколор ТВ», для регистрации обратитесь именно к нему. Если комплект был куплен вами непосредственно в магазине бытовой техники, пройдите онлайн-регистрацию на сайте «Триколор ТВ». Там же есть подробная инструкция по каждому пункту.

2

ID смарт-карты состоит из 12 или 14 цифр. Он нанесен на карту внизу под штрих-кодом, также его можно узнать через меню настроек приемного оборудования с помощью пульта дистанционного управления. Поскольку набор команд зависит от модели вашего приемника, воспользуйтесь подсказками на сайте компании. Этот номер очень важен, так как он указывается всякий раз при оплате услуг спутникового телевидения.

3

Помимо ID, на смарт-карте находится еще один номер – это индивидуальный 8-значный код. Активируя этот код при регистрации, вы подключаете один из стандартных пакетов каналов – «Максимум HD» или «Оптимум», который будет транслироваться без дополнительной оплаты в течение первого года после подключения.

4

Активировав смарт-карту, переходите к активации просмотра. Для этого включите телевизор и найдите один из телеканалов из списка выбранного вами пакета. Поиск каналов осуществляется с помощью пульта ДУ – кнопок с цифрами или «СН» и «+», «−» до возникновения на экране надписи «Кодированный канал». Затем дождитесь показа изображения. Процесс активации может затянуться, поэтому телевизор можно отключить, но приемник должен работать. Если прошло больше 8 часов, обратитесь в круглосуточную Службу поддержки абонентов (номер, оплата согласно междугородним тарифам) или воспользуйтесь сервисом помощи на сайте .

5

Также вы могли слышать об активации карты «Триколор ТВ» для оплаты услуг. Речь идет о скретч-картах, которые распространяются официальными дилерами. Чтобы использовать карту для пополнения вашего личного счета, сотрите защитный слой на карте – под ним находится секретный код, который нужно внести в форму оплаты вместе с другими необходимыми данными.

На любом этапе при возникновении вопросов обращайтесь к сотрудникам «Триколор ТВ» удобным для вас способом – по телефону или через меню «Помощь» на официальном сайте.

Куда следует повернуть спутниковую тарелку Триколор ТВ?

Все существующие сейчас телевизионные спутники находятся над экватором. Потому, выбирая место для антенны, стоит помнить, что она должна быть направлена на юг. Даже в тех случаях, когда окна квартиры расположены на северной стороне дома, этому правилу изменять нельзя. В подобных ситуациях стоит расположить тарелку на крыше.

Кроме того, необходимо обратить внимание на таблицу, которая включена в инструкцию к оборудованию. В ней указан предпочтительный угол места и градус поворота антенны (стоит ориентироваться на ближайший имеющийся в таблице город)

Правда, многое зависит от марки и производителя тарелки, потому итоговые параметры могут сильно отличаться от предложенных телеоператором.

Хорошим подспорьем станет присутствие рядом других абонентов Триколор.

Тогда достаточно просто скопировать их настройки и чуть подправить технику для более чёткого приёма.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Задать вопрос

Как заполнить анкету

Регистрация оборудования фактически сводится к заполнению анкеты. Несмотря на то, что это не должно вызвать сложностей.

Ниже даны советы по отдельным пунктам.

1. ID ресивера указан на смарт карте, состоит из 12 или 14 цифр. Вводятся без пробелов. Если появится надпись «ID некорректен» – ошибка при вводе, «ID не предназначен для регистрации самостоятельно» – необходимо обратиться в точку продаж, «ID зарегистрирован» — регистрация была проведена ранее, «указанный ID не может быть зарегистрирован» – требуется позвонить на горячую линию и рассказать о проблеме.
2. Модель приемника – необходимо найти свою модель в предложенном списке.
3. Серийный номер приемника – нужная информация нанесена на нижнюю часть приемника или прописана в гарантийном талоне. Серийный номер приемника Триколор ТВ состоит из 23 символов, вводятся без пробелов.
4. Информация о дилере заполняется при покупке у официальных дилеров.
5. Индивидуальный код – для внешней смарт карты 8 символов, нанесенных на нее, для встроенной код прописан на скретч карте, состоит из 11 знаков.
6. ФИО – данные владельца вводятся с большой буквы. Падеж именительный.
7. Дата рождения — вводится в виде **.**.**** (день.месяц.год).
8. Вид документа, серия, номер – паспорт, 4-значная серия, 6-значный номер.
9. Дата выдачи – указывается аналогично пункту 7.
10. Кем выдан – перенести данные из паспорта, допустимы общепринятые сокращения, например, МО (межрайонный отдел) и прочие.
11. Адрес установки можно найти по индексу или по названию города. Если нужный населенный пункт не выводится, то следует нажать на расширенный поиск.
12. Контактный адрес указывается тот, по которому можно связаться с владельцем, может совпадать с пунктом 11.
13. Домашний телефон состоит из 10 цифр (включая код населенного пункта).
14. Мобильный телефон вводится без +7,10 цифр.
15. Email – электронная почта, на которую будет приходить полезная и важная информация от провайдера.

Указав данные сведения, согласившись на обработку информации и введя код доступа из смс, пользователь завершает регистрацию ресивера Триколор. На почту и в смс придет пароль для доступа к личному кабинету, логином является номер договора.

Инструменты и приборы для настройки антенны «Триколор ТВ»

Вам понадобятся те инструменты, которые есть в любом доме: крепкая изолента (куда же без нее), разные отвертки (возможно, понадобится лишь одна отвертка определенного типа), перфоратор или дрель, пассатижи, нож, гаечные ключи на 8-13.

Не исключено, что может понадобиться какой-нибудь дополнительный инструментарий (лестница, стремянка, специальные сверла для перфоратора, клипсы для закрепления кабеля и т.д.), ведь условия установки всегда отличаются для разных домов. Некоторые пользовали и вовсе умудряются улучшать изначальную конструкцию кронштейна и приваривают к ней дополнительные ребра.

В стандартный комплект покупки входит сама антенна, кронштейн, ресивер (приставка), конвертер. Иногда у продавцов бывают акции и в комплект могут входить разные бонусы, но это редкость.

Разделы в личном кабинете

При входе в личный кабинет, пользователь видит страницу, содержащую много важной и полезной информации. Выделим основные разделы:

1. Услуги. Именно этот раздел сразу станет доступен. В этом месте можно настраивать подписки, просмотреть текущий баланс, активировать дополнительные услуги.
2. Специальные предложения. Здесь можно узнать о выгодных акциях и предложениях доступных в Триколор ТВ. Если что-то заинтересовало, можно сразу активировать.
3. Платежи. В этой категории вся информация разделена на несколько тематических блоков. Если, в общем, то тут можно познакомиться с историей платежей, пополнить счет различными способами.
4. Подтверждение данных. Именно здесь представлена вся личная информация об абоненте, её можно изменять. В случае смены номера телефона, потребуется подтвердить операцию СМС сообщением.
5. Обращения. Раздел создан специально, чтобы абоненты могли быстро решить возникшие технические и другие проблемы. Для обращения, необходимо заполнить форму, указать тему. Обычно все заявки рассматриваются быстро.

Условия доступа к закодированным каналам

Спутниковый оператор использует специальный код для транслируемого контента, для открытия которого используется специальный элемент системы условного доступа. Смарт-карта действует аналогично принципу действия SIM-карты мобильной связи. Подобно тому, как для подключения к услугам связи ее требуется вставить в телефон, так и для просмотра платного спутникового контента требуется установить в картоприемник либо CAM-модуль.

Смарт-карты имеют 12 или 14-значный идентификационный числовой код, называемый ID, позволяющий специалистам Триколор ТВ управлять просмотром каналов, входящих в пакет. Числовой код находится под защитным слоем. Для того чтобы узнать код, требуется аккуратно стереть защиту либо воспользоваться другим способом его определения. После включения ресивера в соответствующей строке меню посмотреть номер ID.

Подведём итог

Подключая антенну «Триколор» самостоятельно, можно сэкономить средства семейного бюджета на другие необходимые нужды. Однако не стоит переоценивать свои силы. И если у домашнего мастера есть сомнения в том, что он сможет всё выполнить правильно и аккуратно, лучше обратиться за помощью к профессионалам.

Надеемся, что изложенная в сегодняшней статье информация была полезна нашему уважаемому читателю. Если у вас остались вопросы, команда нашей редакции будет рада на них ответить в обсуждениях ниже. При наличии опыта подобной работы просим поделиться им там же – это будет полезно начинающим домашним мастерам. А для более полного раскрытия темы предлагаем посмотреть видео «Как настроить антенну «Триколор ТВ»» самостоятельно.