Что делать, если принтер перестал печатать черным цветом

Физические проблемы техники

Износ, засыхание, засорение и другие проблемы с картриджем

Первым делом обратите внимание на наличие и уровень краски или тонера в чернильницах. Возможно его попросту не хватает для правильной работы техники. Картриджи относятся к расходным материалам, потому после длительного использования их следует заменят на новые

Но не следует спешить это делать, так как стоимость продукта довольно высокая. Для начала следует выяснить не засохли или не засорились ли они. Возьмите обычную салфетку, достаньте картриджи по очереди и попробуйте промокнуть. Если увидите четкий след чернил, то все в порядке. Если отпечаток едва заметен, то можно попробовать промыть и очистить поверхность сопел и дюз

Картриджи относятся к расходным материалам, потому после длительного использования их следует заменят на новые. Но не следует спешить это делать, так как стоимость продукта довольно высокая. Для начала следует выяснить не засохли или не засорились ли они. Возьмите обычную салфетку, достаньте картриджи по очереди и попробуйте промокнуть. Если увидите четкий след чернил, то все в порядке. Если отпечаток едва заметен, то можно попробовать промыть и очистить поверхность сопел и дюз.

Если в устройстве используется печатающая головка как отдельный элемент, то провести, вышеописанные мероприятие, следует с ней. Из-за длительного простоя или частого использования могло произойти подсыхание или загрязнение каналов подачи чернил. Кроме того, ПГ подвержена перегреванию в случае интенсивного использования. Не печатайте много за один заход. Давайте технике остыть и «передохнуть» некоторое время.

Выход из строя отдельных элементов принтера

У представителей разных типов печати (струйной и лазерной) могут выходить из строя такие агрегаты:

1. СНПЧ Canon, HP, Epson часто может быть виновником белых листов. Все это возможно из-за негерметичности и попадания воздуха, который образует пробки. Краска, в таком случае, просто не доходит до листа. Нельзя исключать и возможные перегибы трубок подачи.
2. Повреждение микросхем печатающей головки механическим способом или остатками чернил.

Для лазерных стоит проверить состояние:

1. Фотобарабана.
2. Магнитного вала.
3. Лезвие очистки.
4. Бункер отработки.
5. Счетчик и наличие повреждений чипа на картридже.
6. Контакты.

Физические проблемы

Проверка подключения

Сразу проверяется качество подключения кабеля питания и шнура, соединяющего печатающее устройство с компьютерным. На корпусе первого должна быть включена соответствующая кнопка. Если соединение делается по Wi-Fi, проверяется уровень сигнала. На принтере должны гореть индикаторы, подтверждающие готовность к работе.

Причина в бумаге

Бумага может быть плохо зафиксирована в лотке, либо внутри принтера произошло зажевывание бумаги. Такие проблемы нужно устранить. Также проверьте, подходит ли бумага по характеристикам модели вашего принтера. Оптимальное значение плотности бумаги для принтера – 80 г/кв.м.

Проверьте, правильной ли стороной вы загрузили бумагу в лоток. У фотобумаги и конвертов есть сторона для печати, а обратная сторона для распечатки не предназначенная.

Засорение, засыхание картриджей или печатающей головки

При интенсивной и частой печати без профилактики каналы прохода чернил в середине картриджа или печатающей головки засоряются краской, также в них может попасть пыль или посторонние включения из некачественного расходника. Если же на принтере редко печатают, то чернила могут засохнуть на разных поверхностях аппарата. Иногда по любой из причин принтер не печатает не только черными чернилами, но и цветными.

Канал подвода очищается следующим образом:

1. Заходите в настройки принтера и в разделе «Приблизительные уровни чернил» проверяете количество красителей в емкостях.
2. Запускаете на печать пробный лист, чтобы убедится, что промывка нужна.
3. Извлекаете печатающую головку и промываете ее специальной жидкостью. Обычно производители принтеров сами производят жидкости, например, НР предлагает составы на основе сульфоэтосилата натрия и изопропиленового спирта. Статья про промывочные жидкости для картриджей.
4. Действие средства начинается через 10-20 минут после нанесения.
5. Протираете головку, высушиваете и ставите на прежнее место.
6. Заходите в настройки устройства печати и в разделе «Прочистка печатающей головки» выбираете «Усиленная очистка» и кликаете на «Пуск».
7. Для проверки результата вновь печатаете пробную страницу.
8. При необходимости повторяете промывку.

Очистку картриджей нужно делать поочередно.

Неправильная заправка картриджа

• Некачественная краска. Плохие чернила могут быть заправлены как в черный, так и в цветной картридж. Краски можно покупать только у официального производителя или надежного поставщика.
• Неподходящий краситель. Если устройство отказывается печатать, но чернила есть, проверьте, подходят ли они к модели принтера. Маркировка красителя есть на упаковке, а рекомендации по выбору чернил в инструкции к технике. При выборе чернил для струйных принтеров нужно учитывать, что они бывают пигментными и водными.
• Перелив чернил. При заправке в картридж нужно наливать краски не более чем 90% от общего объема. Если цветной принтер мажет по бумаге черным, значит проблемы с черным картриджем, а когда мажет, например, красным цветом, значит, проблема с емкостью, содержащей цветной краситель.
• Нарушена герметичность картриджа. Емкость нужно вытащить, проверить герметичность, при необходимости заклеить скотчем отверстие, через которое происходила заправка.
• Неправильно установлен картридж после заправки. Достаточно извлечь емкость из аппарата и снова установить до появления характерного щелчка.

Проверка уровня чернил

Если оценить количество чернил «на глаз» невозможно, сделайте программный метод проверки.

1. Заходите в «Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».
2. В списке находите нужный принтер и кликаете по нему правой кнопкой мышки.
3. Из списка опций выбираете «Настройка печати».
4. Во вкладке «Обслуживание» кликаете на «Сведения о состоянии».
5. Выбираете вкладку «Данные о чернилах».

Неоригинальные или несовместимые картриджи/чернила

Если оригинальный картридж, который продавался вместе с принтером, износился или поломался, и вы купили другой, а после текст не распечатывается, хотя краска есть, скорее всего, что расходник некачественный или не подходит для вашей модели. Аналогичная ситуация может быть, если были куплены несовместимые с моделью картриджа чернила. Перед покупкой неоригинальных расходников нужно проверить их совместимость с печатающей техникой.

Неисправности печатающей головки

Самому установить поломку головки, а уж тем более отремонтировать деталь без достаточных навыков невозможно. Надо обратиться в сервисный центр. Визуально такую поломку определить сложно, но иногда на ПГ могут виднеться прогары и прохождение чернил, которые являются признаком неисправности электрических компонентов принтера.

Отсутствие чернил или несовместимые чернила

Первое, с чего нужно начинать анализ вопроса, почему не печатает черный цвет в принтере — это проверка наличия заправки черными чернилами.

Чтобы протестировать эту причину, рекомендуется:

• Специальным шприцем впрыснуть небольшой объем краски;
• Провести тестирование печати;
• Если проблема устранена, то черный картридж заполняют и дальше эксплуатируют оргтехнику.

Также проблема того, что устройство перестал печатать может возникнуть из-за несовместимости разных красок. Эксперименты с различными составами и производителями приводят к непредсказуемым последствиям, в том числе случаям, когда принтер печатает зеленым. Последствия придется исправлять многократной промывкой всех систем подачи краски.

Проблемы с печкой

Понимание принципа работы лазерных принтеров дает понимание, почему печать становится блеклой.

1. Лазерным лучом в нужных местах изменяется заряд частиц, находящихся на поверхности фотобарабана, на противоположный. Так наносится невидимый рисунок печатающегося документа.
2. Лезвием дозирования по магнитному валу распределяется краситель.
3. Тонер наносится на весь фотоэлемент, но закрепляется только на участках с измененным зарядом частиц.
4. С фотоэлемента краситель переносится на бумагу.
5. Печка высокой температурой фиксирует краску на бумаге.

Когда на распечатанном документе появляются разводы, причиной может быть попадание краски на верхнюю часть ролика печки. Для устранения проблемы достаточно почистить ролик салфеткой или спонжиком.

Почему принтер печатает черные листы

Почему принтер печатает полосами? В первую очередь это связанно с тем, что по мере «старения» принтера качество печатного изображения ухудшается.

Один из самых распространенных дефектов печати — это появление на бумаге полос — широких и узких, одноцветных и многоцветных, горизонтальных, вертикальных, расположенных в одном месте или, наоборот, в разных.

Причин, почему принтер печатает полосами, достаточно много. Чаще всего это банальный износ деталей и загрязнение печатающего механизма частицами краски.

Впрочем, обо всем по порядку.

Причины «полосатой» печати

Вот основные причины появления полос при печати струйным принтером любой марки:

• Заканчиваются чернила.
• Чернила засохли внутри печатающей головки.
• Печатающая головка завоздушена.
• Печатающая головка неисправна либо вышел из строя ее шлейф.

Далее разберемся, что делать, если ваш струйный принтер начал печатать полосами.

Устранение неполадки

1. Проверьте уровень чернил:

• запустите утилиту управления принтером (если у вас ее нет — установите с диска, который прилагался к принтеру при покупке или с сайта производителя);
• откройте раздел «Обслуживание» или «Сервис»;

запустите проверку уровня чернил.

Так выглядит вкладка «Приблизительные уровни чернил » в утилите управления принтером HP

А так — в настройках принтера Epson

В системах непрерывной подачи чернил (СНПЧ) уровень можно оценить визуально, так как банки прозрачные.

Если чернила подходят к концу, картридж нужно заменить или заправить.

2. Прочистите печатающую головку

Печатающие головки в струйных принтерах могут находиться в картридже или в самом принтере.

Первый вариант реализован в основной массе моделей Canon и HP, второй — в Epson.

Если у вас принтер первого типа — для решения проблемы можно просто сменить картридж.

В случаях, когда замена нецелесообразна (картридж не использован полностью), или неактуальна (замена печатной головки в принтерах Epson сопоставима по стоимости покупке нового принтера), можно попытаться решить проблему прочисткой.

В домашних условиях лучше всего это делать программно:

• Вставьте в принтер лист бумаги, запустите утилиту управления и откройте раздел «Обслуживание» («Сервис»).
• Выполните очистку печатающей головки и проверку дюз (сопел или, иначе говоря, «краскопультов» из которых выходят чернила). Такие опции есть в сервисных программах принтеров любой марки. Вот несколько примеров:

Epson

HP

Canon

Совет! Если проблема не решилась, прочистку следует повторить еще 1-2 раза. Когда и это не помогает, удалить засохшие чернила можно печатающей головки химическими жидкостями (в домашних условиях для этого обычно используют «Мистер Мускул»).

Если у вас СНПЧ, убедитесь, что отверстия, через которые в банки поступает воздух, свободны. В случае если в них установлены фильтры, проверьте, не загрязнились ли они.

Если воздух через фильтры проходит с трудом, их нужно заменить или убрать.

Совет! Если вы редко печатаете, для профилактики высыхания чернил достаточно включать принтер хотя бы один раз в неделю. Печатать необязательно, так как после включения через сопла печатающей головки продавливается немного краски. За неделю она не успевает засохнуть.

Прочистка печатающей головки помогает и в случае ее завоздушивания, что бывает после смены или перезаправки картриджей.

3. Удостоверьтесь в исправности печатающей головки.

Если прочистка, в том числе ручная промывка жидкостями не помогает решить проблему, скорее всего, головка или связанные с ней детали (шлейф) вышли из строя.

Устранить неполадку поможет только замена неисправной детали.

Почему решить данную проблему проще, когда полосами печатает принтер Canon или HP? Потому что, как мы говорили, печатные головки у них размещены в картриджах.

Вам достаточно просто заменить картриджи на новые.

Однако помните, что их цена может составлять 50–90% стоимости принтера. Дороговизна объясняется тем, что печатающая головка стоит гораздо выше емкости с чернилами.

В случае поломки печатного устройства в Epson или в другой модели с печатающей головкой в самом принтере придется обращаться в сервис.

Причины неисправности

Источниками появления полос при лазерной печати может быть одна из следующих проблем:

• Тонер заканчивается.
• Картридж негерметичен.
• Переполнен бункер отходов тонера.
• Поврежден фотобарабан.
• Неправильно установлено дозирующее лезвие.
• Нарушен контакт фотобарабана и магнитного вала.
• Магнитный вал поврежден или на него попал посторонний предмет.

Включен режим экономии

Описываемый режим предназначен для того, что расходовать меньше красящего расходного материала при печати. Включаться может автоматически или вручную. В первом случае это программная функция, которая активируется при подходе уровня чернил к нулю. Это предназначено, чтобы не просто сэкономить чернила или тонер, а распечатать больше листов на оставшемся красящем материале.

Многие аппараты на корпусе могут содержать отдельную кнопку, которая включает экономный режим. Необходимо только ее нажать, чтобы включить или выключить режим.

Также режим можно активировать или деактивировать из программного обеспечения принтера. Попробуйте зайти в свойства устройства или настройки печати и там отыскать функцию с необходимым названием.

Необязательно искать именно функцию экономии, посмотрите, не стоит ли низкое качество печати.

Что делать если причину неисправности печати черным не удалось найти?

Если вы попробовали сделать все перечисленное, но результата не добились, то рекомендуем не экспериментировать дальше, а отнести устройство в профессиональный сервисный центр. Сотрудники нашего центра «Сервис812» помогут в короткие сроки решить даже самую запутанную проблему. К нам часто обращаются с неисправностями, когда принтер Epson не печатает черным тонером, и все эти проблемы мы успешно устраняем. Эпсон приведен как пример, мы работаем со всеми моделями оргтехники известных марок — Brother, Canon, HP, Kyocera, Samsung, Xerox и др. Комфортные цены и наличие системы скидок помогут обойтись минимальными затратами и быстро вернуть работоспособность печатающему устройству.

Физические неисправности

Подключение и бумага

• Первым делом следует проверить качество подсоединения шнура питания и подключения к персональному компьютеру или ноутбуку. Не забудьте включить принтер кнопкой на корпусе. Если используете связь по сети WiHi, то стоит убедиться в качестве сигнала. Индикаторы должны сигнализировать, о готовности техники немедленно приступить к работе, зеленым цветом.
• Посмотрите, есть ли достаточно бумаги в лотке, надежно ли она там закреплена. Проверьте, чтобы не было замятий внутри устройства. Используйте только листы, которые по характеристикам подходят к модели и не имеют внешних дефектов. Не рекомендуется повторно использовать страницы, которые имеют нанесенное изображение или текст.

Как убедится в отсутствие зажевывания листовПодробный план действий в домашних условиях.

Засорение или засыхание картриджей или ПГ

Если часто печатать и много без профилактики техники, то засорение каналов прохода чернил внутри картриджа или печатающей головки не заставит себя долго ждать. А в случае когда работа с принтером происходит очень редко, возможны засыхания красок на поверхностях. Любая из этих ситуаций легко приводит к тому, что картридж перестает печатать, даже если в нем еще полно краски.

Для устранения таких проблем можно воспользоваться одним из двух вариантов решения: программным или физическим. Первый подразумевает проведение манипуляций внутри устройства с использованием специальной утилиты, второй — требует ручного вмешательства пользователя. А именно проведения промывания и очистки остатков чернил.

Чистка картриджа струйного принтераПодробная инструкция для выполнения действий неопытными пользователями в домашних условиях.

Промывка печатающей головкиДетальное описание обоих способов устранения засорения или засыхания.

Неправильно заправлены чернильницы

• Пополнение картриджа должно проводиться только качественными расходными материалами. Покупайте товар только у проверенных поставщиков и надежных производителей.
• Чернила должны подходить к Вашей модели принтера. Указанные в характеристиках устройства марки должны совпадать с маркировкой на банках с краской. Не забывайте о наличии разных типов «расходников» для струйных устройств. Бывают пигментные и водные.
• Закачивайте внутрь чернильниц достаточное количество, но чтобы краска не вытекала из картриджа. Лучше доливать на не более чем 90% максимально вместимости.

Проверка уровня краски в картриджах

Проверить уровень можно визуально, если это позволяет ситуация. Некоторые модели оснащаются картриджами из прозрачного пластика, что очень удобно. Выровняйте чернильницу и убедитесь, что внутри есть более половины жидкости. При необходимости добавьте еще немного.

Если первый способ проверки наличия красок не подходит, то сделать это можно с применением специальной программы. У многих моделей она «вшита» в драйвер, потому уже установлена. Дальнейшие действия такие:

1. Через панель управления заходим в раздел с принтерами.
2. Находим свой и из контекстного меню (правая клавиша мыши) выбираем «Настройка печати».
3. Переходим на закладку обслуживание, а внизу нажимаем на «Сведения о состоянии».
4. В следующем окне кликаем на пункт «Данные о чернилах».

Используются неоригинальные картриджи или несовместимые чернила

Если картриджи, которые были в принтере при покупке, вышли из строя или попросту со временем износились, то, скорее всего, Вы приобрели новые. В случае когда это были неоригинальные «расходники», то со временем может возникнуть проблема в виде отказа принтера печатать, даже если есть краска. В таком ситуации придется снова покупать оригинальный товар или аналогичные тем, которые используются сейчас.

Эта же проблема касается качества используемых красящих жидкостей. Они могут быть изготовлены производителем, что влечет за собой высокую стоимость, или совместимыми с Вашей моделью картриджа. Узнать более детальную информацию по этому поводу можно сверив маркировку на банке с краской и указаной в характеристиках картриджа. Они должны совпадать.

Неисправности печатающей головки

Нельзя исключить из перечня возможных виновников проблем и саму печатающую головку. Это одна из самых дорогих деталей любого принтера. Самостоятельная диагностика, а тем более ремонт дома невозможны. В таких случаях нужно обращаться в сервисных центр. А если техника находится на гарантии, то это обязательное условие.

Как решить ситуацию?

Конечно, наиболее надежный и достоверный вариант заключается в проверке сразу всего. Таким образом, можно исключить неподходящие варианты, которые не касаются непосредственно и конкретно вашей ситуации. В целом, есть общие рекомендации, которые помогут вам решить проблему и диагностировать причину. Нужно обязательно:

Проверить, не истек ли срок годности чернил. А составляет он не более шести месяцев после непосредственного вскрытия упаковки с чернилами. Данное правило необязательно строго соблюдать, но вам необходимо иметь в виду, что больший срок использовать чернила не рекомендуется.

Можно попробовать промыть картриджи. Это дает положительный результат во многих случаях. Если вы сомневаетесь в причине поломки, то лучше начать с этого. Иногда не приходится далеко искать, а достаточно просто промыть картридж.

Достать, вымыть, осмотреть с внимательностью детали и попытаться выяснить причину неисправности. В конце обязательно уложить обратно уплотнители как они были на свои места.

Промыть саму печатающую головку в любом случае. Это важный пункт, который нужно выполнить.

Все вышеуказанные действия занимают по времени не более 1-1,5 часов. То есть данный промежуток времени приблизительно равен тому, который бы заняло техобслуживание. Такие части как чернила и сам картридж, можно аккуратно заменить на новые, но в данном случае обязательно нужно промыть печатающую головку. Так вы можете самостоятельно устранить причину неисправности без помощи специалистов в большинстве случаев. Наиболее вероятно, что это получится в домашних условиях или в офисе.

Занята очередь печати

Если вы уверены, что принтер работает но не печатает, необходимо проверить, не занята ли очередь печати. Большинство современных устройств с полностью установленным программным обеспечением сами выводят на экран подобную ошибку. Однако это не всегда происходит.

В таком случае нужно самому проверять очередь на печать. Сделать это можно, вызвав программу драйвера из трея (значок возле часов). Однако этот способ не всегда подходит для тех, кто пользуется аппаратом по сети.

Фото: чистим очередь печати

Наиболее часто с проблемой очереди печати сталкиваются пользователи обширных сетей при работе с общим принтером. В таком случае одно задание может состоять из множества частей. Например, если оно очень большое, программа могла сама поделить его для того, чтобы не перегружать внутреннюю память устройства.

Кроме того, корпоративная практика показывает, что очень часто встречаются случаи, когда одно задание не завершилось полностью из-за ошибок (закончилась или замялась бумага, перегрелся принтер), и было послано еще одно и еще.

Фото: множество отложенных заданий

В зависимости от модели аппарат может не обращать внимания на недоработанные задания и продолжать работать, пока его память полностью не забьется подобными фрагментами. Или же сразу не давать продолжить работу.

Выхода может быть два:

Почему принтер печатает розовым?

Обычная технология печати на странице обрабатывает цвет в четырех цветах; голубой, пурпурный, желтый и черный. Эта цветовая модель называется CMYK и работает, создавая различные цветовые комбинации с четырьмя цветами, чтобы получить наилучший цвет для печати. При этом чернильные картриджи в струйном или цветном лазерном принтере разделены на четыре цвета. Время от времени один цвет может закончиться перед другим. Например, если вы печатаете море, а море после печати имеет розоватый цвет, это означает, что ваш голубой картридж заканчивается. Если на этом морском снимке должны быть красные пляжные хижины, но теперь они являются неестественным оттенком розового, у вас закончились желтые чернила. Современный принтер автоматически попробует и восполнит цвет, отсутствующий в том, что осталось в оставшихся цветных картриджах, но у вас всегда будет доминирующий цвет. В этом случае доминирующий цвет — пурпурный.

Как исправить проблему?

Если вы не можете достичь точных цветов при печати, есть несколько простых тестов, которые вы можете выполнить, чтобы определить, что нужно сделать для решения проблемы.

Скорее всего, проблема будет пустой картридж, поэтому, во-первых, вы должны проверить уровень чернил вашего принтера. Вам не нужно будет открывать принтер для этого, поскольку вам просто нужно получить доступ к утилитам обслуживания принтера. Это можно найти либо через начальное меню на вашем ПК, либо на экране навигации на ЖК-дисплее принтера, если оно есть. Где это расположено, зависит от модели и модели вашего принтера. После того, как вы используете утилиты технического обслуживания, вы сможете увидеть, какие картриджи закончились.

Если уровни чернил выглядят нормально, но вы все еще не получаете требуемую качественную печать, возможно, потребуется время для проверки пробной печати или проверки дюз. Из этого вы сможете определить, какой цветной картридж вызывает проблему, поскольку проверка разделяет голубой, пурпурный и желтый цвета.

Так же необходимо выполнить проверку сопл. Проверка сопл необходима тогда, когда вы не печатали длительное время и картриджи высохли и могли засорить сопло.. Выполняя проверку сопел, принтер очистит их, освободив его от засоренных частиц. Лучше всего провести проверку сопла последним, так как для этого процесса требуется большое количество чернил.

С помощью этих простых тестов вы сможете определить, какой чернильный картридж, вероятно, нуждается в замене, и это, в свою очередь, поможет поддерживать рабочее состояние вашего принтера.

С приобретением принтера (МФУ) Epson, НР или Сanon пользователь делает выбор: обращаться при необходимости в сервисный центр или самостоятельно проводить процедуры. В последнем случае вероятность преждевременного выхода периферийного оборудования из строя намного больше.

О чём пойдет речь: